Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW — SKINEO.PRO

1. PRAWO DO ZWROTU — 30 DNI

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od daty jego odbioru, bez podawania przyczyny. Jest to termin rozszerzony przez SkineoPRO ponad ustawowe minimum 14 dni przysługujące konsumentom w Unii Europejskiej na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

2. WARUNKI ZWROTU

Zwrot jest możliwy, jeżeli:
- produkt nie był używany i nie nosi śladów użytkowania,
- produkt posiada oryginalne opakowanie z nienaruszonymi etykietami,
- do przesyłki dołączono potwierdzenie zamówienia (e-mail z zamówieniem) lub inny dowód zakupu.

3. JAK ZGŁOSIĆ ZWROT

Zwrot zgłaszasz e-mailem na adres: kontakt@skineo.pro

W wiadomości podaj numer zamówienia. Podanie przyczyny zwrotu jest dobrowolne.

Po akceptacji zgłoszenia prześlemy Ci etykietę wysyłkową oraz instrukcje dotyczące miejsca i sposobu nadania przesyłki. Produktów odesłanych bez wcześniejszego zgłoszenia nie przyjmujemy.

Adres zwrotu: Armii Krajowej 137/12, 41-506 Chorzów

4. USZKODZENIA I WADY TOWARU

Sprawdź zamówienie niezwłocznie po odbiorze. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — skontaktuj się z nami natychmiast na adres kontakt@skineo.pro. Ocenimy problem i zaproponujemy rozwiązanie: wymianę, naprawę lub zwrot kosztów.

5. WYJĄTKI — PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
- towarów łatwo psujących się (żywność, kwiaty, rośliny),
- produktów spersonalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie,
- urządzeń do masażu i pielęgnacji ciała, które po otwarciu fabrycznego opakowania i kontakcie ze skórą — ze względów higienicznych — nie mogą być zwrócone (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta),
- produktów z rozhermetyzowanym opakowaniem, których ze względu na ochronę zdrowia nie można ponownie wprowadzić do obrotu,
- produktów wyprzedażowych i kart prezentowych.

6. WYMIANA PRODUKTU

Najszybszy sposób na wymianę: zgłoś zwrot zakupionego produktu, a po jego zaakceptowaniu złóż nowe, oddzielne zamówienie.

7. ZWROT KOSZTÓW

Dokonujemy zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas Twojego oświadczenia o zwrocie — zgodnie z art. 32 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta. Zastrzegamy możliwość wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3).

Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, którą wybrałeś/wybrałaś przy zakupie.

Jeżeli od złożenia oświadczenia o zwrocie minęło więcej niż 14 dni roboczych bez realizacji zwrotu — skontaktuj się z nami: kontakt@skineo.pro